텔레마케팅 관리사 자격증 시험에 필요한 정보 소개 (2024년 시험일정)

 

 

마케팅 관련 자격증에는 다양한 자격증이 있는데 그중 한국산업인력공단에서 시행하는 텔레마케팅 관리사 자격증에 대해 알아보고 2024년 텔레마케팅 관리사 시험일정도 한번 알아보도록 할게요.

 

썸네일

 

텔레마케팅 관리사

텔레마케팅이란 전화 등 매체를 이용하여 판매행위를 하는 마케팅방법으로 한국산업인력공단에서 시행하는 텔레마케팅 관리사 자격증은 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 여러 가지 정보를 제공하는 텔레마케팅 업무를 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 만들어진 자격제도로 2002년 신설된 국가기술자격 33개 종목 중 하나예요.

텔레마케팅 관리사는 주로 전화 및 매체를 이용하여 정보를 제공하고 신상품을 소개하며 고객의 고충사항 처리, 시장조사 성과관리, 고객관계 관리등의 다양한 업무를 수행하게 돼요.

 

시험정보

텔레마케팅 관리사 시험은 검정형 시험 외에도 과정평가형으로도 취득할 수 있기 때문에 과정평가형으로 취득하는 방법이 궁금한 분들은 과정평가형 자격 홈페이지에 방문하면 더 자세한 사항을 알 수 있고 검정형 시험으로 자격을 취득하고자 하는 분들은 아래의 텔레마케팅 관리사 시험정보를 참고하여 시험을 준비하시면 될 거예요.

 

응시자격

 

텔레마케팅 관리사 시험은 응시자격에 제한이 없기 때문에 누구나 응시 가능해요.

 

2024년 텔레마케팅 관리사 시험일정

출처-큐넷 홈페이지

 

2024년 텔레마케팅 관리사 시험일정은 1회, 2회, 3회 총 3번 시행될 예정으로 시험에 응시하고자 하는 분들은 큐넷 홈페이지에서 필기, 실기 원서접수기간과 원서접수시간에 맞춰 접수하세요.

 

큐넷 홈페이지 바로가기

 

시험과목

구분	시험과목	검정방법	합격기준
필기	1. 고객관리 2. 시장환경조사 3. 마케팅관리 4. 조직운영 및 성과관리	객관식 4지 택일형 (과목당 25문항)	100점을 만점으로 과목당 40점이상 전과목 평균 60점이상
실기	비대면매체 고객관리 실무	필답형	100점을 만점으로 60점이상

 

시험은 필기시험과 실기시험으로 나눠서 시행이 되고 있고 시험시간은 필기, 실기 동일하게 2시간 30분이 주어지며 합격기준은 필기의 경우 평균 60점 이상 맞았더라도 과목당 40점 이상 맞지 않으면 불합격이기 때문에 필기시험을 준비할 때 이점 주의하여 시험공부를 하셔야 해요.

텔레마케팅 관리사 시험과목의 더 자세한 주요 항목, 세부항목 등을 알고 싶으시다면 아래 2024년 텔레마케팅 관리사 출제기준 파일을 참고하세요.

 

 

2024년 텔레마케팅관리사 출제기준.hwp

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합격률

종목명	연도	필기 합격률(%)	실기 합격률(%)
텔레마케팅관리사	2023	81.1%	62.5%
텔레마케팅관리사	2022	83.1%	44.6%
텔레마케팅관리사	2021	79.9%	48.8%
텔레마케팅관리사	2020	88.9%	20.8%
텔레마케팅관리사	2019	94%	48.4%

 

텔레마케팅관리사 시험의 합격률은 필기시험은 평균 80% 정도이고 실기시험은 해마다 합격률의 편차가 크긴 한데 최근 2023년 실기시험의 합격률은 62%로 높았어요. 

합격률만 봐도 필기시험의 경우 기출문제 위주로 반복적으로 학습을 한다면 독학으로도 충분히 합격할 수 있는 난이도이지만 실기의 경우 해마다 난이도가 달라 어렵게 나올 수도 있기 때문에 한 번에 합격하기 위해서는 준비할 때 확실하게 준비하는 게 좋아요.

 

텔레마케팅 관리사 자격증 활용

텔레마케팅 관리사 자격증을 취득하면 텔레마케터, 전화고객상담원 등으로 활동할 수 있는데 취업할 수 있는 분야가 통신, 대출, 금융, 보험 등 다양하기 때문에 자격만 취득한다면 활용할 수 있는 곳은 많을 거예요.

 

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지금까지 마케팅 관련 자격증으로 추천하는 텔레마케팅 관리사 자격증에 대해 알아보고 취득하기 위해 필요한 시험정보들을 소개해드렸는데 응시자격에 제한이 없고 시험의 난이도도 높지 않기 때문에 한번 취득해 보길 추천드려요.

시험을 준비하는 분들에게 도움 되는 글이었으면 좋겠고 다음에는 또 다른 추천할만한 시험정보를 알려드리도록 할게요.

 

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